Nous Nous Occupons de vos Besoins Quotidiens

Nous sommes

Votre Externalisation du Service à la Clientèle

Nous sommes E-Commerce-Support.com, notre expertise en Français et en Anglais garantit des opérations sans heurts et une satisfaction accrue des clients pour les entreprises en ligne

Support

E-commerce

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Social Medias

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Live Chats

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Téléphonique

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NOUS SOMMES HABITUÉS À VOS OUTILS

ainsi qu’à tous les CRM et CMS du marché

Comptez sur nous pour soulager votre emploi du temps


1.5 H

C’est le temps moyen que nous consacrons quotidiennement aux tâches de nos partenaires

C’est peu, n’est-ce pas ?

Sans nous, nos clients devraient embaucher du personnel ou passer plus de temps devant leur écran. Nous leur faisons gagner du temps pour se concentrer sur leur croissance…


Processus
E-commerce

Nous prenons et gérons vos commandes, en veillant à la régularité des paiements et à la gestion des stocks. En outre, nous nous occupons de la coordination fournisseurs et 3PL

Anglais et
Français

Nous parlons ces langues et mettons nos compétences à votre service pour conquérir de nouveaux marchés internationaux ou répondre aux besoins de vos clients francophones


Customer
Service

Nous soutenons vos clients où qu’ils soient, en utilisant plateformes et logiciels requis. Nous sommes disponibles tous les jours et agissons comme une extension de votre équipe

S’adaptant à
Votre Taille

Petit ou large, peu importe. Il n’est pas nécessaire d’avoir un volume important pour travailler avec nous. En fait, la plupart de nos clients sont des PME et des petites entreprises de e-commerce

Des solutions sur Mesure

Tout comme chaque individu, chaque entreprise est différente. Notre offre est adaptée à vos besoins. Créons ensemble une solution.

La Démarche que nous Suivons

Nous rationalisons notre processus d’intégration afin de minimiser les perturbations du flux de travail de votre organisation



2018

Année d’entrée dans l’industrie

70

Nombre de pays servis dans le monde

2

Nombre de nos entreprises en ligne

Témoignages

Nous aurions pu inclure une citation ici, mais vous et nous savons que ce serait ridicule. En fait, nous préservons la confidentialité totale des clients et adhérons aux réglementations GDPR, et garantissons que vos informations ne sont jamais partagées.

Adam

Responsable de E-Commerce-Support.com

Notre Tarification Mensuelle Basée sur le Volume

Nous utilisons une méthode de tarification transparente et équitable qui s’adapte même aux plus petites opérations e-commerce. Il ne s’agit pas d’un contrat de freelance standard à court terme ; nous nous engageons à cultiver des relations durables, à comprendre les subtilités de votre entreprise et à en assurer la réussite.

PACKAGE DE BASE

470 €

Comprend 12 heures de travail effectives par mois, facturées uniquement pour le temps activement consacré à votre entreprise. Incluant les Tâches de Routine et le Service Clientèle/Support pour les entreprises qui vendent des services ou des produits en ligne, comprenant :
  • Support Email
  • Support Chat en ligne
  • Support Téléphonique
  • Support Social media
  • Exécution des commandes en ligne et gestion des stocks
  • Gestion des fournisseurs et des 3PL
Ce package est personnalisable en fonction de vos besoins, nous sommes aussi disposés à discuter de tâches supplémentaires. En français, en anglais ou les deux

Entre 12 et 30 heures

35 € Par heure

Chaque heure réalisée par mois au-delà des 12 heures effectives incluses dans le forfait de base coûte seulement 35 euros de l’heure. Le reste de notre offre demeure inchangé : Et comprend toutes les tâches déjà couvertes par le forfait de base, allant du service à la clientèle au soutien à la clientèle et aux activités opérationnelles de e-commerce. Notre offre est entièrement personnalisable et nous sommes disposés à discuter des tâches qui ne figurent pas dans notre liste. En français, en anglais ou les deux

Plus de 30 heures

31 € Par heure

Dépassez les 30 heures et profitez de tarifs encore plus avantageux ! Chaque heure supplémentaire effectuée au-delà de 30 heures dans le mois ne coûte que 31 euros. C’est simple : vous avez accès à tous nos services aux tarifs les plus compétitifs du secteur. En français, en anglais ou les deux

LIBÉREZ VOTRE TEMPS POUR VOUS DÉVELOPPER !

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